1.…用户界面设计

将“用户体验”和“用户界面”（userinterface，UI）混淆并不罕见——毕竟与用户交互是体验数字产品和服务的重要部分。但是UI只是问题中的一小部分。

AdaptivePath创立者之一、总裁PeterMerholz说：“界面是用户体验的一个组成部分，用户体验还包含更多内容。”Yahoo！设计模式库（Yahoo！DesignPatternLibrary）负责人ChristianCrumlish解释道，设计“并非关心界面的美化，推敲每一个像素，考虑按钮的位置。它站在整体的高度，考虑每个人所关心的问题，而非‘艺术的’形式构成的世界。”

KickerStudio的创始人和负责人之一DanSaffer也同意将设计仅仅看作装饰或样式的工作是一种普遍的误解。“我的一些客户告诉我不用考虑他们的运营战略，”他说，“因为他们会想，设计师哪需要关心这些东西呢？UX所关心的远超过界面。”

2.…流程中的一步

下面讲一讲流程。为了给用户建立丰富的体验，而不仅仅是我们会用到的设计，我们需要不断地听取意见，进行不断地迭代。这个流程不必显得僵硬很严格，但它确实不可或缺。

“用户体验设计不是一个复选框，”独立用户体验顾问、视觉艺术学院新设的交互设计艺术硕士项目课程负责人LizDanzico说，“你没有进行用户体验设计，又接着做下一项工作了。用户体验设计需要集成到融入你做的每一件事中。”

EightShapes的联合创立人、负责人之一DanBrown提醒道：“大多数（客户）希望体验设计是一种独立的活动，通过一份功能规范文档或一项研究就能解决他们所有的问题。实际上，体验设计应该是一个不断努力研究用户，响应其行为理解他们的行为，并不断发展产品或服务的过程。”

3.…跟技术有关

“用户体验跟技术甚至没有关系，”Trapeze集团信息架构与内容管理经理MarioBourque说，“它关心我们如何生活。它萦绕在我们周围，与我们做的每一件事都有关。”

就像画家使用颜料表达概念与情感，用户体验设计师使用各种技术帮助人们达到目标。但是主要目的是帮助人们，而非创造伟大的技术。

“用户体验设计并不局限在计算机领域内，它甚至可以脱离屏幕。”Ziba设计的交互设计主任BillDeRouchey认为，“用户体验是关于任何产品、任何作品、任何系统的任何交互行为。”